Nouveau règlement RH
Plus proche des équipes
Alors que flexibilité et bien-être sont reconnus comme des facteurs majeurs sur l’investissement personnel et la qualité du service, GEROFINANCE - RÉGIE DU RHÔNE fait évoluer son règlement pour donner plus de marge de manœuvre à chacun. Horaires modulables, récupération d’heures supplémentaires, télétravail et code vestimentaire, la ligne directrice est : plus de flexibilité. Ce socle de nouvelles règles traduit une volonté forte de responsabiliser les membres tout en garantissant la continuité du service, mais surtout elles illustrent une recherche perpétuelle d’amélioration. Un cheminement possible qu’en restant proche et à l’écoute de ses équipes. Échange avec Cindy Scherrer, directrice des Ressources humaines.
En quoi consiste ces nouveaux ajustements ?
Nous avions jusqu’alors un document centré sur les droits, les obligations et la vie d’entreprise. Avec cette mise à jour, nous avons revu certaines règles, particulièrement en termes de flexibilité des horaires. Par exemple, pour peu que chacun complète ses cinq heures quotidiennes et organise la réponse client au sein de son équipe, il y a zéro contrainte sur les horaires.
Comment avez-vous défini ces changements ?
Pour la nouvelle approche en termes d’horaires, nous avons monté, dès 2024, un groupe de travail mixte – membres de la direction et RH – pour explorer et challenger chaque proposition. L’idée était de créer des prestations sociales adaptées aux nouveaux besoins. Le fait d’avoir des membres dans le groupe de travail relativement récents, ainsi que des membres qui sont là depuis plus de quinze ans, a permis d’avoir des visions variées, enrichissant l’échange. Pour d’autres aspects du règlement tel que le code vestimentaire, un groupe de travail d’un peu plus d’une dizaine de personnes – composé majoritairement de collaborateurs – a été mis en place. Cela afin d’avoir une meilleure intégration des équipes dans la gouvernance de l’entreprise.
Très positif : les collaborateurs apprécient la confiance et l’autonomie. L’investissement est fort. Cette flexibilité offre également un meilleur équilibre vie privée – vie professionnelle. Pour le moment nous restons dans une dynamique simple: des collaborateurs investis et qui se sentent reconnus font des clients heureux.
Ce qu’en disent nos équipes : regards croisés de nos collaborateurs, de 6 mois à 14 ans d'ancienneté
Afin de voir comment cette évolution était perçue par les équipes, nous sommes allés à la rencontre d’anciens et de nouveaux collaborateurs. Qu’est-ce que ce nouveau règlement représente pour eux, et comment il impact leur travail ?
Adaptabilité
Thomas Charrière, responsable d’agence (Fribourg)
« C’est une belle évolution, qui offre plus de liberté vestimentaire. Un décalage de style peut être ressenti lorsque nous sommes très formels et qu’en face, c’est plus détendu. En ayant la possibilité de s’habiller selon la situation et le client, la relation est beaucoup plus naturelle. »
Clarté
Nicolas Feuilloy, assistant RH
« Les nouvelles conditions sont appréciées mais demandent une réelle coopération, du bon sens et une vraie responsabilisation entre les collaborateurs, les cadres et les RH dans la gestion quotidienne. »
Confiance
Alexandra Mazuay, responsable marketing et communication
« Après mes expériences dans les milieux hôteliers (où les heures ne comptaient pas !), à mon arrivée à la régie, j’ai toujours été sceptique sur le code de conduite des pointages et horaires imposés par notre industrie immobilière. Nous devions justifier des retards de deux ou trois minutes durant les horaires imposés alors que nous réalisions pleinement nos missions journalières. En donnant plus de flexibilité, nous bénéficions plus de liberté et adressons un message fort aux équipes : nous vous faisons confiance. »
En plaçant la flexibilité, la confiance et la co-construction au cœur de son règlement, Gerofinance - Régie du Rhône renforce ses compétences et capacités à accompagner ses clients, ses prestataires, et ses équipes. « Maintenir l’écoute, impliquer chacun dans la gouvernance et savoir se remettre en question : voilà les clés pour continuer d’évoluer tout en restant fidèles à notre esprit humain et proche.» - Cindy Scherrer, responable RH.
Magazine Portes Ouvertes n°5
